Conditions d'utilisation

Ces termes et conditions d’utilisation de la plateforme de messagerie SMS signifie un accord conclu entre SIA VERTEX LV, code d’entité 50003866501, siège social à Jatnieku str. 77A-24, Daugavpils, Lettonie (ci-après dénommé « VERTEX ») et un client de la plateforme de messagerie SMS (ci-après dénommé « l’utilisateur »).

En s’inscrivant ou en utilisant la plateforme de messagerie SMS, l’utilisateur confirme qu’il a lu et comprend parfaitement le présent contrat.

En signant le Contrat, l’Utilisateur confirme qu’il a atteint l’âge de 18 ans et dispose d’une capacité juridique suffisante pour conclure le contrat. L’utilisateur n’utilisera la plateforme de messages SMS qu’à des fins légitimes en vertu de la présente entente et des instructions fournies sur le site Web http://www.vertexsms.com (ci-après appelé le « site Web »).

1. Général

1. Dans cet accord, « nous », « notre » ou « Vertex » fait référence à SIA VERTEX LV. Nous avons notre siège légal à Daugavpils, en Lettonie.

2. Seules ces conditions, et aucune autre condition, s’appliquent à tous les Services que Vertex vous fournit, à moins que nous n’en convenions autrement par écrit. Si vous utilisez nos Services, vous acceptez ces conditions et elles deviendront un accord juridiquement contraignant entre vous et Vertex.

3. Notre a href="https://vertexsms.com/fr/privacy">Privacy Statement/a> fait partie de ces Conditions. Vous pouvez trouver ces documents ici : www.vertexsms.com/privacy. En utilisant nos Services, vous confirmez que vous avez lu ces documents et que vous les acceptez et les respectez. Lorsque nous nous référons aux « Conditions », nous nous référons à tous ces documents et aux présentes Conditions générales.

4. Dans cet accord, une "partie" signifie soit vous, soit Vertex. Lorsque nous parlons de services, cela comprend tous les services que nous offrons, y compris tout autre service décrit sur notre site Web (« Services »).

5. Nous pouvons modifier ces conditions de temps en temps. Dans ce cas, nous vous informerons à l’avance par e-mail ou via notre site Web de toute révision importante. Si vous continuez à utiliser nos services, cela signifie que vous acceptez les conditions modifiées. Si vous n’acceptez pas les conditions modifiées, vous ne devez plus utiliser les Services de Vertex.

2. Services

1. Nous vous fournirons nos services conformément aux présentes conditions.

2. Nous avons le droit de faire exécuter par des tiers une partie de nos Services ou procédures. Nous ne garantissons pas que nos Services sont toujours disponibles ou sans perturbation. En cas d’indisponibilité ou de non-exécution de nos Services, vous avez le droit de réclamer des crédits de service qui ont été perdus en raison des problèmes qui se sont produits. Nous n’aurons aucune autre obligation de vous dédommager pour indisponibilité ou inexécution de nos Services. Vertex n’est pas responsable d’une interruption à court ou à long terme de la transmission des données au destinataire des communications envoyées via notre plateforme. Toutes les périodes et dates spécifiées par Vertex sont des dates cibles, à moins qu’il n’en soit expressément convenu autrement par écrit.

3. Nous pouvons décider à notre seule discrétion si nous sommes en mesure de vous fournir nos Services. Nous pouvons modifier les critères d’admissibilité à l’utilisation de nos services à tout moment, à notre seule discrétion. Seulement si nous décidons que nous ne voulons pas vous fournir nos Services, nous rembourserons tous les crédits ou solde prépayés inutilisés.

3. Tarification et paiement

1. Vous payez nos services à l’avance en achetant un solde prépayé ou des crédits prépayés. Votre solde ou vos crédits prépayés achetés seront ajoutés à votre compte. Nous facturerons votre solde ou vos crédits prépayés pour les services que vous utilisez aux taux de frais réels précisés sur notre site Web (https://vertexsms.com/fr/pricing). Nous avons le droit de modifier ces taux à tout moment. Nous publierons les taux modifiés sur notre site Web. Tous les taux de frais que nous publions excluent les taxes et les frais bancaires applicables. Vous êtes responsable de tous les impôts et frais applicables à votre utilisation de nos Services.

2. Si nous vous envoyons une facture pour l’utilisation de nos Services (autres que l’achat de solde ou de crédits prépayés), cette facture doit être payée dans les 14 jours suivant la date de la facture dans la devise et au compte bancaire indiqué dans la facture. Si vous n’êtes pas d’accord avec notre facture, vous devez nous le communiquer dans les 14 jours suivant la date de la facture. Si vous contestez une facture, cela ne suspendra pas votre obligation de payer la facture avant sa date d’échéance. Si vous ne contestez pas une facture dans les 14 jours suivant la date de la facture, vous n’avez plus le droit, en vertu de la présente entente, de contester ou de réclamer cette facture.

3. Vous n’avez pas le droit de résilier partiellement un accord avec Vertex, ou de suspendre ou de compenser toute obligation de paiement contre nous. Si vous ne payez pas une facture dans le délai de paiement, vous êtes en défaut en vertu de la présente entente.

4. Vos obligations de conformité

1. Lors de l’utilisation des Services, vous vous conformerez à toutes les lois et réglementations applicables à l’utilisation des Services et aux présentes Conditions ou à toute autre condition convenue entre nous.

2. Vous n’utiliserez pas les services ou ne permettrez pas qu’ils soient utilisés pour transmettre du contenu illégitime. Le contenu illégitime comprend notamment les éléments suivants :

3. Vous êtes seul et entièrement responsable du contenu des communications envoyées par vous ou en votre nom via notre plateforme. Vous devez mettre en œuvre des mesures adéquates pour éviter que les Services soient utilisés en violation des présentes Conditions ou des lois et règlements applicables et pour empêcher l’accès non autorisé de notre plateforme à travers vos logiciels ou systèmes.

4. Vous ne pouvez pas utiliser les Services ou permettre que les Services soient utilisés par un concurrent de Vertex ou tout autre fournisseur de services qui fournit des services sensiblement similaires aux Services de Vertex sans notre consentement écrit préalable. Vous ne devez pas revendre les Services à des tiers ou accepter une forme quelconque de compensation ou de gain financier de tiers pour l’utilisation des Services, ou pour permettre à des tiers d’utiliser les Services, sans notre consentement écrit préalable. Vous n’utiliserez pas nos Services de manière à nuire ou à nuire aux intérêts de Vertex ou de ses annonceurs.

5. Vous ne pouvez pas soumettre par l’intermédiaire de nos services tout numéro de sécurité sociale, numéro de passeport, numéro de permis de conduire, ou identificateur similaire, numéro de carte de crédit ou de carte de débit, emploi, informations financières ou de santé, ou tout autre renseignement pouvant être soumis à des lois spécifiques en matière de confidentialité et de sécurité des données, telles que la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) ou la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) applicable aux Services fournis aux États-Unis d’Amérique, sans notre autorisation écrite préalable.

6. Nous pouvons vous demander de vous identifier à l’aide d’un passeport ou d’un autre document d’identification, ou de nous fournir des renseignements financiers. Dans de tels cas, nous vous autorisons à soumettre les informations mentionnées à la clause 4.5.

7. Vous acceptez de garder confidentiel tout nom d’utilisateur et mot de passe que Vertex vous fournit. Vous devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez ou savez que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ont été volés ou utilisés par des tiers. Vous demeurez seul responsable de toute utilisation autorisée et non autorisée de votre nom d’utilisateur, mot de passe ou compte.

8. Vous devez nous fournir toute information raisonnablement demandée par nous :

▪ pour confirmer votre conformité à vos obligations en vertu des présentes Conditions; ou

▪ en réponse à toute demande formulée par une autorité légale, réglementaire ou gouvernementale ou un opérateur de télécommunications.

9. Si vous avez une plainte concernant l’exécution de notre service, vous devez nous le communiquer dans les huit (8) jours suivant la découverte du problème. Votre avis doit contenir une description de l’échec aussi détaillée que possible, afin que nous puissions répondre adéquatement à la question.

5. Protection des données

1. Vous garantissez que vous avez obtenu tous les consentements requis et valides en vertu des lois et règlements applicables en matière de protection des données (tels que le règlement général de l’UE sur la protection des données) comme requis pour le traitement des données à caractère personnel par Vertex pour l’exécution de nos Services. Vous reconnaissez que Vertex a le droit de voir toutes les communications électroniques envoyées ou reçues par vous via notre plateforme, pour vérifier si le contenu répond aux exigences des présentes Conditions ou des lois et règlements applicables.

2. Vous et Vertex reconnaissez qu’en ce qui concerne le traitement des données personnelles sur les utilisateurs finaux que vous nous fournissez par le biais de nos Services, Vertex est le processeur de données. Si vous souhaitez conclure un accord de traitement de données avec Vertex, vous pouvez envoyer une demande à dp-lv@vertexsms.com et nous vous fournirons une version pré-signée de notre annexe sur la protection des données.

6. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle sur notre plateforme, Services, matériaux, documentation ou toute autre fonctionnalité que nous vous offrons, également à votre demande, restent exclusivement chez Vertex. Les présentes Conditions ne vous accordent aucun droit, droit de propriété intellectuelle ou licence concernant notre plateforme, nos Services ou d’autres documents ou matériels fournis par vous.

7. Avertissement

1. Nous ne garantissons pas que les communications électroniques envoyées par vous via notre plateforme sont reçues correctement et à temps par l’utilisateur final. Vous reconnaissez à cet égard que la plateforme de Vertex ne fonctionne que comme un canal de transmission de communications électroniques. Nos services ne s’étendent pas à la livraison et à la réception de communications électroniques, mais se limitent au bon fonctionnement de notre plateforme.

8. Responsabilité et indemnisation des dommages

1. Vertex ne sera pas responsable des dommages causés par :

2. Nous ne serons responsables en vertu des présentes conditions que si :

3. Nous ne serons responsables que des dommages directs. Nous ne serons pas responsables des dommages indirects tels que les dommages indirects, les pertes, les revenus, les profits, les données, les affaires, les économies anticipées, les dommages résultant de réclamations de tiers ou tout autre dommage causé par la stagnation des affaires.

4. Rien dans ces Conditions ne limite notre responsabilité pour les dommages causés (i) avec intention délibérée, fraude, ou négligence grave, ou (ii) pour les dommages liés à la mort ou les blessures corporelles causées par notre négligence.

5. Si vous enfreignez l’une de vos obligations en vertu des présentes Conditions, nous pouvons résilier ou suspendre votre compte et nos obligations immédiatement, sans que nous ayons à payer aucune compensation. En outre, dans ce cas, nous avons le droit de vous facturer une pénalité immédiatement payable de EUR 5.000 par violation. Cette pénalité s’ajoute à tout autre droit de Vertex de réclamer l’exécution en vertu de ces Conditions ou l’indemnisation des dommages.

6. Dans le cas où Vertex ou l’une de nos sociétés du groupe subit des pertes, qui sont le résultat de toute réclamation de tiers en relation avec votre utilisation de nos Services en violation des présentes Conditions, des droits de tiers, ou des lois et règlements applicables, vous indemniserez et indemniserez sans délai Vertex ou l’une de ses sociétés du groupe pour ces pertes. Ces pertes comprendront des frais juridiques raisonnables engagés par Vertex ou l’une de ses sociétés du groupe pour se défendre ou régler une telle réclamation de tiers.

9. Résiliation et suspension

1.Vertex peut résilier ou suspendre le contrat en vous avisant si:

2. Si l’accord est résilié pour une raison quelconque, Vertex n’aura aucune obligation de rembourser le solde ou les crédits prépayés. Les montants qui vous sont déjà facturés deviennent immédiatement exigibles.

3. La résiliation de l’entente, pour quelque raison que ce soit, n’aura aucune incidence sur les droits acquis, les dettes ou les paiements exigibles, ni sur l’entrée en vigueur ou le maintien en vigueur de toute disposition de la présente entente qui doit entrer en vigueur ou se poursuivre après la résiliation. Sans limitation, les articles 4, 5, 8, 9.3, 12, 13, 15 et toute autre disposition exprimée pour survivre à la résiliation ou à l’expiration et ces dispositions nécessaires à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions survivront à la résiliation ou à l’expiration de la présente convention pour quelque raison que ce soit et continueront de s’appliquer indéfiniment.

10. Force Majeure

1. Les « événements de force majeure » peuvent se produire. Un événement de force majeure désigne, à l’égard d’une partie, tout événement ou circonstance, qu’il soit prévisible ou non, qui n’a pas été causé par cette partie et qui empêche une partie de se conformer à l’une des obligations en vertu des présentes Conditions autres qu’une obligation de payer de l’argent. Les événements de force majeure comprennent la défaillance d’un service public, d’un réseau de transport ou de télécommunications ou d’Internet, la défaillance de fournisseurs ou de sous-traitants, la guerre, l’émeute, l’agitation civile, l’incendie, l’inondation ou la tempête.

2. Si un Événement de Force Majeure se produit, la partie qui est empêchée par cet Événement de Force Majeure d’exécuter ses obligations en vertu des présentes Conditions (la « Partie Non Performante »), sera dispensée d’exécuter ces obligations, à la condition que cet Événement de Force Majeurela Partie exécutante a déployé des efforts raisonnables pour s’acquitter de ces obligations.

11. Utilisation du Nom

Vous autorisez Vertex à utiliser vos marques, logos ou enseignes à des fins de marketing. Cela signifie que nous pouvons vous mentionner en tant que client de Vertex sur notre site Web et dans d’autres documents promotionnels tels que la publicité ou des présentations. Nous n’utiliserons pas votre nom si vous êtes une personne physique. Sauf accord contraire, vous ne devez pas utiliser la marque, les marques commerciales, les logos ou les signes de Vertex à quelque fin que ce soit sans notre autorisation écrite préalable.

12. Confidentialité

1. Pour « Informations confidentielles » l'on entend des renseignements tenus à titre confidentiel par une partie et qui sont marqués comme tels, ou des renseignements écrits ou oraux qui, par leur nature, seraient fournis à une personne raisonnable dans les circonstances considérées comme des renseignements confidentiels d’une partie. Les détails de la plateforme Vertex, la documentation à l’appui, les Services et les résultats de tout test de performance des Services seront considérés comme des Informations Confidentielles.

2. La partie destinataire ne doit utiliser les Informations confidentielles de la partie divulgatrice que pour l’exécution ou la réception des Services et ne doit partager ces informations qu’en cas de « besoin de savoir » avec les employés et les autres entrepreneurs, à condition qu’ils soient légalement tenus de garder confidentiels les renseignements confidentiels.

3. La partie destinataire peut communiquer des informations confidentielles dans le cadre d’une procédure judiciaire ou administrative dans la mesure où une telle divulgation est exigée par la loi ou une ordonnance judiciaire, à condition que la partie tenue de divulguer des renseignements confidentiels donne un avis écrit rapide de l’instance à l’autre partie, si les lois et règlements le permettent, et déploie des efforts raisonnables pour réduire la divulgation dans la mesure permise par la loi.

4. Les informations confidentielles d’une partie ne comprennent pas les renseignements suivants :

qui

5. Chaque Partie gardera confidentielles tous les informations confidentielless concernant l’autre Partie ou obtenus de l’autre Partie pendant la durée de la présente Entente et une période d’au moins trois (3) ans par la suite.

13. Avis

Tout avis donné en vertu des présentes Conditions sera donné par écrit à la partie destinataire par livraison personnelle, par courrier recommandé ou par messager, ou envoyé par courriel à l’adresse courriel désignée. Votre adresse e-mail désignée est l’adresse que vous insérez lorsque vous vous crééez un compte. Notre adresse e-mail désignée est support@vertexsms.com.

14. Invalidité

Si une disposition ou une partie des présentes Conditions est ou devient de quelque manière non contraignante, les parties resteront liées aux autres condtitions. Les parties remplacent la partie invalide ou non contraignante par des dispositions qui sont valables et contraignantes et dont les effets, compte tenu du contenu et de l’objet du présent contrat, sont, dans la mesure du possible, similaires à ceux de la partie invalide ou non contraignante.

15. Règlement des différends et droit applicable

1. Les présentes Conditions et tout litige ou réclamation découlant de ces Conditions ou en relation avec elles, leur objet ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit letton.

2. Chaque partie accepte irrévocablement que les tribunaux compétents de Daugavpils auront compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation découlant des présentes Conditions (y compris les litiges ou réclamations non contractuels).

3. Avant d’introduire une réclamation légale formelle, vous devez d’abord soulever la question avec notre support ou notre équipe juridique. Dans la plupart des cas, nous pouvons résoudre les différends de cette façon.