Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur ce site et pour vous servir du contenu plus pertinent. En continuant à naviguer sur notre site, vous acceptez notre utilisation de cookies, révisé Politique de confidentialité et conditions d’utilisation .   Plus d’informations sur cookies

Politiques de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité est conçue pour vous permettre, ainsi que les destinataires des communications que vous envoyez sur la plateforme de Vertex, de prendre des décisions éclairées sur les données personnelles lorsque vous utilisez nos services de communication.

Nous ne demandons des données personnelles que lorsque nous en avons besoin à des fins professionnelles ou pour vous fournir des informations pertinentes. Que vous vous inscriviez à notre newsletter ou que vous signiez un Contrat de Service, vous nous fournissez vos données personnelles dans un but particulier. Vous avez toujours la possibilité d’accepter explicitement la collecte, l’utilisation, la divulgation et le partage des renseignements que vous avez fournis. Cela s’applique même lorsque vous naviguez sur notre site Web, où vous pouvez gérer vos préférences de cookies. Vous pouvez consulter vos données personnelles et modifier vos paramètres en tout moment.

Puisque les clients intègrent nos produits dans leurs propres logiciels, nous n’interagissons pas directement avec leurs utilisateurs finaux. Lorsque les clients partagent avec nous des informations sur les utilisateurs finaux, nous traitons toujours ces données conformément aux règles de protection des données, y compris le RGPD. Nous n’utilisons pas ces données à d’autres fins que celles qui sont spécifiquement émises par le client qui fournit les données.

Tout au long de ce document, il est question de plusieurs rôles et responsabilités. Voici une brève explication des différents rôles, responsabilités et systèmes de gouvernance qui jouent un rôle essentiel dans la protection de vos données.

Le contrôleur détermine le but (pourquoi) et les moyens (comment) du partage de données personnelles (par ex. pour recevoir des informations importantes ou envoyer des factures) et reste en définitive responsable du traitement correct des données du sujet. Le Responsable du Traitement est souvent l’entreprise à laquelle un individu (ou une personne concernée) fournit ses données personnelles.

Processeur est la société qui fournit une partie du service du Contrôleur et qui a besoin de données personnelles spécifiques sous le contrôle du Contrôleur pour ce faire. Pour donner un exemple : quand un de nos clients envoie une campagne via notre plateforme, nous avons besoin de données personnelles comme un numéro de téléphone pour remplir le service. Le Processeur ne traite les données à caractère personnel que selon les instructions du Contrôleur.

Selon votre relation avec Vertex, nous pouvons être à la fois contrôleur et processeur. Si vous avez des questions sur ces termes ou des questions plus générales sur la façon dont nous traitons les données identifiables, vous pouvez toujours nous contacter à dp-lv@vertexsms.com  

Pourquoi recueillons-nous des données personnelles?

Toutes les données personnelles que nous traitons sont obtenues légalement et sur base juridique. Le but de l’information que nous recueillons est de vous permettre d’utiliser nos services et de continuer à mener et à élargir nos activités quotidiennes. Les données personnelles peuvent également nous aider à améliorer nos produits pour répondre aux besoins de nos clients.

Nous traitons les données personnelles sur la base d’un ensemble limité de bases juridiques :

  • consentementexplicite (par ex. cocher une case sur notre site Web lorsque vous souhaitez télécharger des informations sur le produit),
  • négocier et signer un contrat pour recevoir le service de Vertex,
  • obligation légale qui nous oblige à le faire (comme la prévention des abus ou de nos services, la coopération avec les demandes formelles de divulgation et le stockage des données financières pendant la durée requise).

Nous recueillons des données personnelles à des fins précises, et nous vous les communiquerons toujours lorsque nous les recueillerons. Nous utiliserons les données recueillies uniquement à des fins précises, pourvu que notre relation demeure la même. Si notre relation change, nous aurons peut-être besoin de plus d’informations. Par exemple, si vous remplissez un formulaire pour demander plus d’informations sur l’un de nos produits, nous utiliserons vos données de contact pour vous envoyer les informations demandées sur le produit. Si vous décidez de devenir client, nous aurons besoin de renseignements supplémentaires, y compris votre adresse de facturation, pour vous fournir les services qui vous intéressent. Voici une liste es raisons pour lesquelles nous allons demander ou utiliser vos données:

  • Partager des informations pertinentes sur nos produits et services,
  • Créer un compte connecté à votre personne et à votre entreprise,
  • Vérification de votre identité
  • Prestation de services
  • Finance et facturation
  • Analyse de l’utilisation de nos produits et services
  • Fournir un support client aux clients potentiels ou existants
  • Détecter et combattre les activités frauduleuses ou illégales
  • Formation et amélioration de la qualité
  • Développer nos activités par le biais de nos canaux de marketing et de vente
  • Remplir des obligations financières telles que payer des impôts et s’assurer que les factures sont payées
  • Assurer la sécurité de votre compte.

Vous aurez toujours le choix de fournir des données personnelles sur notre domaine ou non. Veuillez garder à l’esprit que le refus de fournir des données personnelles pourrait vous empêcher d’utiliser un certain produit ou service. Nous vous dirons quelles sont les conséquences de ne pas fournir l’information demandée lorsque vous choisissez de ne pas le faire.

Quelles données personnelles recueillons-nous?

Le type exact de données que nous recueillons dépend du produit ou du service connexe. En appliquant vos paramètres de confidentialité sur notre site Web, en vous inscrivant à un bulletin d’information, en téléchargeant du matériel de marketing ou en utilisant l’un de nos produits et services, vous devez laisser les détails appropriés, propres à cette fin. Nous ne recueillons jamais plus de données que nous n’en avons besoin et nous pouvons demander des données supplémentaires au moment opportun.

Vous aurez toujours le choix en ce qui concerne les produits et services Vertex que vous utilisez et les données que vous partagez. Lorsque nous vous demandons de fournir des données personnelles, vous pouvez refuser. Beaucoup de nos produits nécessitent des données personnelles pour vous fournir un service. Si vous choisissez de ne pas fournir les données requises pour vous fournir un produit ou une fonction, vous ne pouvez pas utiliser ce produit ou cette fonction.

Les activités de traitement des données personnelles de Vertex comprennent trois grandes catégories lorsque vous utilisez nos produits et services:

  • Client données compte (ou données client potentiel) - vos données personnelles en tant que titulaire de compte pour le compte de votre entreprise.
  • Données de l’utilisateur final - les données personnelles des destinataires visés des services de communication que vous utilisez en tant que client. Les données des utilisateurs finaux de la catégorie comprennent à la fois les données de communication (toutes les données liées à la communication, p. ex., les métadonnées) et le contenu des communications pour le client
  • Données visiteurs du site - lorsque vous visitez notre site Web, vous serez invité à (re)définir vos préférences de cookies. Selon vos préférences, les données personnelles peuvent être collectées. Lorsque vous souhaitez être contacté par nos équipes de vente ou d’assistance à la clientèle, abonnez-vous à un bulletin d’information ou téléchargez des informations sur le produit, vous ne partagez avec nous que des informations pertinentes à la demande faite. En outre, lors de la connexion à votre environnement client via le site Vertex recueille des données relatives à l’utilisation du tableau de bord et de la plateforme.

Selon notre relation, les données personnelles que vous partagez peuvent inclure:

  • Compte client et informations client potentielles
  • Nom complet
  • Adresse
  • Adresse email
  • Informations financières
  • ID Compte
  • Genre
  • Poste
  • Adresse IP
  • Signature
  • Données d’utilisation des services et du site Web
  • Enregistrement des appels d’assistance client
  • Données de trafic de communication
  • Organe de communication
  • Données de trafic
  • Informations relatives à l’emplacement
  • Numéro de téléphone de l'expéditeur et du destinataire
  • Données des visiteurs du site Web
  • Préférences Cookie
  • Adresses IP
  • Informations relatives à l’emplacement
  • Pages visitées
  • Informations sur le navigateur et l’appareil

Comment est-ce que nous recueillons et utilisons les données?

Les informations ci-dessous ne sont pas exhaustives et peuvent être mises à jour conformément à la nouvelle législation, ou parce que des éclaircissements supplémentaires sont nécessaires sur la base d’un nouveau produit ou service.

Vertex utilise les données que vous partagez avec nous pour vous offrir la meilleure expérience de notre marque, les services et les personnes qui y sont liées. Plus particulièrement, nous utilisons les données pour:

  • Vous permettre d’ utiliser nos produits et services, y compris notre équipe d’assistance client et notre site Web accessible au public.
  • Personnaliser votre expérience de nos produits et services et formuler des recommandations.
  • Améliorer et développer des produits, ce qui inclut l’analyse des données d’utilisation.
  • Mener notre activité

Des informations plus détaillées sur les buts que nous remplissons peuvent être trouvées sous Pourquoi recueillons-nous des données personnelles.

Les données personnelles sont principalement partagées avec nous par vous en tant que client (potentiel) ou visiteur du site Web; en outre, en tant que client faisant usage de nos produits, vous partagez des informations de l’utilisateur final avec nous pour permettre la transmission des services de communication. Dans certains cas, des renseignements supplémentaires sur l’entreprise pour laquelle vous travaillez, votre poste et l’industrie dans laquelle il évolue seront recueillis par l’entremise de sources en ligne ou de fournisseurs d’enrichissement afin de mieux répondre à vos besoins commerciaux.

Lorsque nous naviguons sur notre site Web en fonction de vos préférences de cookies, nous recueillons automatiquement des données en plaçant des cookies et des technologies de suivi fiables sur votre navigateur. L’information que nous recueillons nous aide à maintenir et à améliorer notre site Web et nos activités. Il comprend généralement votre adresse IP, type de navigateur, les pages que vous avez visitées et dans quel ordre, et si vous êtes un visiteur nouveau ou récurrent.

Nous utilisons ces données pour nous assurer que le site fonctionne correctement et stocker toutes les préférences que vous pourriez avoir. Il nous aide également à afficher des publicités pertinentes, à générer et à examiner des données, et à générer des rapports sur notre base d’utilisateurs et les habitudes d’utilisation de notre site Web.

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web, vous interagissez directement avec nous. Lorsque vous « Contactez les ventes », envoyez-nous un courriel ou inscrivez-vous à notre bulletin d’information, nous utilisons les données que vous fournissez.

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, nous demandons certaines données personnelles comme votre adresse e-mail, entreprise, nom, et le contenu de vos demandes. Les champs à remplir peuvent différer selon le formulaire, nous ne vous demanderons jamais d’informations non pertinentes, et nous utiliserons toujours les données aux fins pour lesquelles vous les avez soumises.

Si vous êtes déjà un client, nous utiliserons les données recueillies à partir de votre compte. Cela nous donne un aperçu pertinent de la façon dont vous utilisez notre plateforme et nos produits, des besoins de votre entreprise, des problèmes de soutien passés, et ainsi de suite. Tirer ces informations nous permet d’adapter notre assistance, nos offres de produits et de fournir la meilleure assistance possible via nos équipes de support, de technologie et de vente.

Lorsque nous achetons des crédits ou souscrivons à un plan, nous avons besoin de plus d’information que votre nom et votre mot de passe. Pour commencer la facturation, nous avons besoin de renseignements, y compris les coordonnées de votre entreprise, l’adresse de facturation et les méthodes de paiement privilégiées. On vous attribue un ID de compte automatiquement qui sert à traiter vos commandes, à attribuer des factures et à suivre les demandes d’API. Si vous intégrez nos API dans votre application logicielle, vous recevrez un jeton d’authentification qui nous permettra de vous identifier lorsque vous envoyez des demandes d’API.

Vos titres de compétences nous aideront à améliorer nos processus et services internes. Nous conservons les justificatifs de compte dans les dossiers pour identifier le compte qui attribue les commandes de l’API, et pour nous assurer que le gestionnaire de compte et notre équipe de soutien peuvent stocker et accéder aux informations pertinentes sur votre compte.

Lorsque nous utilisons nos produits et services, nous recueillons les commandes que votre application communique à Vertex. Cela comprend vos adresses IP, des informations sur votre utilisation et des informations de routage.

DONNÉES PROVENANT DE SOURCES PUBLIQUES ET DE FOURNISSEURS D’ENRICHISSEMENT DE DONNÉES

Afin de développer notre activité, nous faisons appel à des tiers qui nous fournissent des informations recueillies auprès de sources publiques et de fournisseurs d’enrichissement de données. L’information que nous recueillons est fondée sur les personnes créées par des processus automatisés. Le but de l’enrichissement des profils est d’évaluer que seules les pistes pertinentes et les clients sont traités, et les informations supplémentaires aident à répondre aux besoins spécifiques, en fonction du type d’industrie, l’échelle de l’entreprise et est fait sur la base de l’intérêt légitime de l’entreprise. Afin de nous assurer de ne nous adresser qu’au bon public, nous conservons seulement l’information qui nous aidera à rejoindre les personnes et les entreprises qui bénéficieraient de l’utilisation de nos services et produits. Si vous ne souhaitez plus être contacté par notre équipe commerciale, vous pouvez toujours vous opposer en contactant votre gestionnaire de compte ou l’équipe d’assistance de Vertex via support@vertexsms.com.

Les catégories de données personnelles ci-dessous sont concernées. Comme vous le verrez la plupart d’entre eux sont liés à l’entreprise; néanmoins, même dans une relation d’affaires certaines informations peuvent être considérées comme des données personnelles; nom de l’entreprise, description de l’entreprise et site Web, entreprise (estimé) revenus et gamme d’employés, l’industrie de l’entreprise, le rôle et le titre de l’emploi, l’ancienneté, le nom complet, le numéro de téléphone.

Les renseignements ne seront pas conservés plus longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif, ou si une objection est faite par vous qui enlèvera le fondement juridique du consentement ou l’intérêt légitime. La période de rétention peut varier de quelques semaines pour les prospects, jusqu’à la durée des services pour les clients existants.

Soyez assuré que tous les tiers impliqués dans les activités quotidiennes de Vertex devront se conformer aux mécanismes de transfert transfrontaliers appropriés.

Partage d’information

Que nous remplissions le rôle de Contrôleur, Processeur, ou même comme simple intermédiaire, nous nous assurons toujours que les parties avec lesquelles nous travaillons respectent les mêmes Normes de Protection des Données et de Sécurité que nous avons convenu avec vous. Vertex mobilise trois catégories de bénéficiaires :

  • Fournisseurs de services et de technologies tiers ainsi que fournisseurs de services (télé)communications travaillant pour nous pour vous fournir des produits et des services
  • Groupe entreprise Vertex
  • Autorités gouvernementales, lorsque la loi l’exige

Voici avec qui nous partageons l’information et pourquoi :

(TÉLÉ)FOURNISSEURS DE SERVICES DE COMMUNICATION

Opérateurs de télécommunications, agrégateurs et autres fournisseurs de services de communication pour un routage et une connectivité appropriés. Nous rejoignons les smartphones des gens par le biais des opérateurs de télécommunications et d’autres fournisseurs de services de communication. Afin de s’assurer que le message que vous envoyez atteindra le destinataire prévu, indépendamment de leur emplacement, nous faisons usage d’un réseau mondial de fournisseurs de télécommunications. En ce qui concerne le contenu des communications électroniques transmises par les fournisseurs de communications, ces opérateurs, agrégateurs et prestataires de services ne sont ni des contrôleurs ni des processeurs dans le cadre du RGPD de l’UE dans la mesure où ils agissent comme de simples intermédiaires dans la transmission du contenu. S’ils traitent les données de contenu à leurs propres fins (p. ex., en entreprenant leurs propres activités de filtrage ou de conservation des données), ils agissent comme des contrôleurs..

Tiers fournisseurs de services et de technologie qui effectuent les actions nécessaires en notre nom. Nous pouvons partager des données personnelles avec des fournisseurs de services tiers, comme notre processeur de paiement et les fournisseurs d’hébergement. Nous ne communiquons jamais d’information sans avoir préalablement approuvé les contrats en souffrance ou sans avoir à les remplir à l’interne.

PRESTATAIRES DE SERVICES DE PAIEMENT ET INFORMATIONS FINANCIÈRES

Les fournisseurs de services de paiement (FSP) de Vertex fournissent à nos clients des services auxiliaires comme les méthodes de paiement sauvegardées.

Les méthodes de paiement sauvegardées permettent à nos clients d’enregistrer les informations financières d’un mode de paiement spécifique sur la base d’un consentement pour leur propre commodité. Les informations nécessaires pour fournir le service diffèrent selon le mode de paiement choisi (carte de crédit, iDeal ou Paypal), mais pour une carte de crédit se composent des quatre derniers chiffres d’un numéro de carte de crédit, la date d’expiration, et le nom du titulaire de la carte. Pour iDeal le numéro IBAN / BIC et le nom du compte, et pour Paypal l’adresse e-mail du compte.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant par courriel à l’adresse support@vertexsms.com.m.

GROUPE ENTREPRISE VERTEX

Pour faire affaire avec nos bureaux mondiaux, nous pourrions avoir besoin de partager des données personnelles entre nos entités juridiques. Les deux Vertex LV. et toutes les autres entités de la famille de sociétés Vertex n’utiliseront que les données décrites dans le présent énoncé

Publicité ciblée. Nous ne vendons pas d’information à des tiers à des fins de publicité ou de marketing. Nous utilisons nous-mêmes le marketing direct grâce à Google Adwords, Linkedin et Facebook.

Demandes du gouvernement

Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers sans votre permission, sauf si la loi nous y oblige et conformément à la Politique sur les demandes de divulgation de Vertex.

Une partie de la politique exige que Vertex ne réponde aux demandes du gouvernement que lorsque nous sommes légalement obligés de le faire. En conséquence, la demande doit 1. être envoyé d’un organisme gouvernemental, 2. être délivré lorsque nous sommes soumis à la juridiction respective, 3. être une citation à comparaître exécutoire, mandat de perquisition, ordonnance du tribunal ou un instrument officiel similaire nous obligeant à divulguer les renseignements demandés, et 4. indiquer les catégories de documents demandés et la période précise.

Transfert international de données (hors EEE)

L’utilisation de nos services implique souvent le transfert de données à caractère personnel, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’Espace économique européen (EEE). Nous veillons toujours à ce que nos partenaires en dehors de l’EEE, et au sein de l’UE d’ailleurs, disposent de garanties et de garanties suffisantes pour traiter et protéger correctement vos données conformément à nos normes de protection des données et de sécurité (information).

Entre autres, nous nous assurons que les données transférées en dehors de l’EEE ne seront effectuées qu’avec les mécanismes de transfert transfrontaliers appropriés en place. Nous nous assurons toujours de nous mettre d’accord contractuellement sur la protection des données pour protéger les droits et libertés de tous les individus, à l’intérieur et à l’extérieur de l’UE, et assurer le respect de nos normes de protection des données et, le cas échéant, du RGPD.

Obligations de sécurité et de conformité des données

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger vos données. Nous investissons dans la technologie de pointe et les examens de sécurité approfondis de notre infrastructure et de nos employés afin de minimiser les risques pour la sécurité.

Puisque tous nos comptes sont mot de passe, et éventuellement l’authentification à deux facteurs, protégé la seule personne ayant accès à votre compte devrait être vous. Si vos informations de connexion sont volées ou utilisées sans votre permission, il est impératif que vous nous préveniez immédiatement afin que nous puissions sécuriser votre compte. Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à support@vertexsms.com avec le sujet « Urgent : account credentials ».

Conservation des données personnelles

La durée de conservation des données personnelles dépend de leur nature et de la raison pour laquelle elles ont été obtenues. Nous conservons des données personnelles pour remplir des obligations contractuelles ou légales qui peuvent varier selon l’emplacement géographique où vous résidez, le service est acheté ou les services de communication sont résiliés.

Les données personnelles liées à nos services de communication, telles que la location de numéros de téléphone, les informations relatives à l’emplacement, et le corps du message, tous ont une période de rétention par défaut de deux mois pour remplir nos obligations européennes pour prévenir activement l’utilisation abusive de nos services et quand officiellement demandé de divulguer des informations pour faire avancer une enquête criminelle. Nous conservons uniquement les données de communication des utilisateurs finaux, y compris les numéros de téléphone des destinataires, afin de prévenir l’utilisation abusive des services Vertex pendant une période de deux mois.

Nous fournissons à tous nos clients des services auxiliaires qui, entre autres, comprennent la possibilité de maintenir un carnet d’adresses en ligne pour votre commodité, et des informations sur l’utilisation de la communication et l’historique de transmission, spécifique à votre compte et pour la durée des prestations. En ce qui concerne ces services accessoires, le client s’assure que toutes les données personnelles de l’utilisateur final (destinataire de la communication), telles que les numéros de téléphone, les adresses e-mail, etc, sont exclusivement contrôlées par vous en tant que responsable du traitement et tous les droits de protection des données exercés par votre client finalles utilisateurs doivent être exécutés par vous en tant que client. Nous n’accéderons ni ne supprimerons de telles données personnelles pour votre compte en tant que responsable du traitement et il est de votre responsabilité en tant que client de veiller au respect de vos obligations envers les utilisateurs finaux dont vous contrôlez les données personnelles.

Nous conservons les informations à des fins de marketing et de vente jusqu’à 3 mois, ou le cas échéant, pour la durée du service pour vous en tant que client.

En outre, nous avons l’obligation de démontrer notre conformité aux lois et réglementations fiscales et financières nationales et de l’UE. Pour ce faire, les données relatives au compte d’un client telles que le nom, l’adresse électronique, l’adresse (de l’entreprise), les coordonnées bancaires (de l’entreprise) et la position au sein de l’entreprise seront conservées pendant une période allant jusqu’à 10 ans. La preuve que le consentement a été donné sera conservée pendant cinq ans.

Après l’expiration de la période de conservation requise, nous pourrions conserver les données sous une forme non identifiable à des fins archivistiques, statistiques ou autres fins légitimes. Rien de tout cela ne pourra vous identifier en tant qu’individu.

Contrôle de vos droits et de vos choix

Même si nous recueillons vos données pour faire des affaires, vos données restent les vôtres. Vous restez en contrôle de vos, et les destinataires de vos communications, données personnelles et pouvez à tout moment choisir ce que vous voulez que nous fassions avec. Vous pouvez modifier les paramètres de vos cookies en tant que visiteur du site Web, retirer votre consentement au traitement de vos données lorsque cela s’applique, contrôler et examiner vos données, et vous opposer et restreindre le traitement des données si vous le jugez nécessaire.

Modifiez les paramètres de vos cookies. Lorsque vous visitez notre site Web pour la première fois, vous pouvez soit nous permettre de placer tous les cookies que nous utilisons sur votre navigateur, décider d’en accepter certains ou refuser tous nos cookies. Vous pouvez toujours modifier vos préférences à la fois dans les paramètres de votre navigateur et dans les paramètres des témoins sur notre site Web. Dans nos paramètres de cookies, nous décrivons chaque type de cookie utilisé sur notre site et fournissons une explication des implications de son acceptation.

Retirez votre consentement au traitement de vos données. Si, pour une raison quelconque, vous ne voulez plus que nous utilisions vos données personnelles, et que vous nous les avez fournies par consentement, vous êtes libre de changer d’avis. Nous répondrons toujours à votre demande, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver vos données. Ce qui signifie essentiellement que s’il y a une obligation légale, par exemple notre responsabilité de démontrer que nous avons donné suite à une demande de retrait de consentement, nous devons conserver des renseignements qui comprennent des données personnelles pour ce faire.

Contrôlez et examinez vos données ou celles de votre utilisateur final. Vous pouvez toujours consulter, modifier, supprimer et transférer les données personnelles que vous contrôlez. En tant que client de Vertex, si vous voulez exercer un contrôle sur vos données personnelles ou celles de vos utilisateurs finaux, vous devez le faire sur votre compte en ligne. Nous fournissons à tous nos clients une assistance raisonnable pour remplir vos obligations en tant que contrôleur de données envers les destinataires des communications que vous avez envoyé sur notre plateforme. Afin de vérifier votre identité, ou l’authenticité de la demande que vous faites pour le compte de l’utilisateur final dont vous contrôlez les données, nous avons mis à votre disposition des mesures techniques et organisationnelles qui vous permettent de remplir ces obligations via votre compte en ligne ou une API dédiée. Malheureusement, les demandes envoyées par vous en tant que client par courriel ne sont donc pas considérées comme un moyen valide d’exercer ces droits et, par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de traiter de telles demandes. Pour éviter tout doute, en tant que client agissant en tant que responsable du traitement, vous êtes responsable du traitement de toutes les demandes ou plaintes au nom de vos utilisateurs finaux dont vous contrôlez les données personnelles.

Nous traiterons votre demande dès que possible avec un maximum d’un mois après l’avoir reçue. Si une demande est compliquée ou que nous recevons trop de demandes à traiter à une période donnée, notre délai de réponse peut être augmenté de deux mois. Vous serez informé lorsqu’une telle prolongation s’appliquera. Lorsque vous choisissez de supprimer vos données personnelles, nous détenons le droit de conserver des données anonymisées et agrégées. Si nous le faisons, rien ne pourra vous identifier en tant que personne. Si nous sommes tenus de conserver vos renseignements pour des raisons juridiques, nous vous le ferons savoir en réponse à votre demande.

S’opposer au traitement des données et le restreindre. Lorsque vos données personnelles sont traitées pour répondre à un intérêt légitime pour nous, comme le marketing direct à des clients existants, vous êtes en mesure de vous opposer et de vous désabonner. Vous pouvez toujours exercer votre droit de restreindre le traitement, et nous nous assurerons de traiter vos données de la manière que vous spécifiez. Nous évaluerons chaque demande au cas par cas selon les règles établies par les lois applicables en matière de protection des données, souvent le RGPD. Si nous outrepassons votre demande, nous devons démontrer que nous avons des motifs impérieux de le faire, ou qu’il y a une réclamation légale qui nous permet de conserver des données personnelles. Si vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont nous avons traité votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance de la Lettonie, de l’autorité liée à l’État membre dans lequel vous vivez ou travaillez, ou du pays dans lequel l’infraction présumée a eu lieu.