Los términos de servicio y condiciones de uso de la Plataforma de Mensajería por SMS son un acuerdo celebrado entre SIA VERTEX LV, código de la entidad 50003866501, oficina registrada en la calle Jatnieku 77A-24, Gaugavplis, Lituania (de aquí en adelante referida como "VERTEX") y un cliente de la Plataforma de Mensajería por SMS (de aquí en adelante referido como "El Usuario").
Al registrarse o usar la Plataforma de Mensajería por SMS, El Usuario confirma que ha leído y comprendido este Acuerdo en su totalidad.
Al firmar El Acuerdo, El Usuario confirma que él o ella ha cumplido la edad de 18 años y que cuenta con la capacidad legal suficiente para llevar a cabo el acuerdo. El Usuario sólo hará uso de la Plataforma de Mensajería por SMS para propósitos legales bajo este Acuerdo y las instrucciones dadas en el sitio web http://www.vertexsms.com (en lo sucesivo referido como el “sitio web”).
1. General
1. En este acuerdo "nosotros", "nuestro" o "VERTEX" se refiere a SIA VERTEX LV. Tenemos nuestra sede estatutaria en Daugavpils, Lituania.
2. Sólo estos Términos, y no otros Términos, aplican para todos los Servicios que Vertex le ofrece, a menos que se acuerde de otro modo por escrito. Si usted usa nuestros Servicios, usted está aceptando los términos y éstos se convertirán en un acuerdo vinculante entre usted y Vertex.
3. Nuestra Declaración de Privacidad son parte de estos Términos. Usted puede encontrar estos documentos accediendo a: www.vertexsms.com/privacy. Al usar nuestros Servicios, usted está confirmando que ha leído estos documentos y que está de acuerdo y cumplirá con los mismos. Cuando nos referimos a "los Términos", nos referimos a todos los documentos estos documentos y a estas Condiciones y Términos Generales.
4. En este acuerdo, una "parte" se puede referir a usted o a Vertex. Cuando nos referimos a los servicios, estos incluyen todos los servicios que ofrecemos, incluyendo cualquier otro servicio descrito en nuestra sitio web ("Servicios").
5. Nos reservamos el derecho a cambiar estos Términos de vez en cuando. Si lo hacemos, le notificaremos con antelación vía correo electrónico o a través de nuestra página web acerca de cualquier revisión material. Si continua usando nuestros Servicios, eso significa que usted está de acuerdo con los Términos cambiados. Si no está de acuerdo con los Términos cambiados, usted no debe usar los Servicios de Vertex.
2. Servicios
1. Le proveeremos con nuestros Servicios de acuerdo con estos Términos
2. Tenemos derecho a que terceras partes realicen parte de nuestros Servicios y procedimientos. No garantizamos que nuestros Servicios estarán siempre disponibles o sin alteraciones. En caso de que se genere una indisponibilidad o un no rendimiento de nuestros Servicios, usted tiene el derecho de reclamar los créditos de servicio que se perdieron debido a los problemas que se presentaron. No tenemos ninguna otra obligación para compensarle por ninguna indisponibilidad o no rendimiento de nuestros Servicios. Vertex no será responsable de ninguna interrupción de corto o largo plazo de la transmisión de datos a un receptor de las comunicaciones que sean enviadas a través de nuestra plataforma. Todos los periodos y fechas especificados por Vertex son fechas objetivo, a menos que sean acordadas expresamente por escrito.
con nuestros Servicios. Podemos cambiar el criterio de elegibilidad para el uso de nuestros SErvicios en cualquier momento, a nuestro criterio exclusivo. Sólo si decidimos que no queremos ofrecerle nuestros Servicios, en cuyo caso reintegraremos cualquier crédito o balance pre pagado que no haya sido usado.3. Precios y Pagos
1. Usted pagará por nuestros servicios por adelantado al comprar balance o crédito prepagado. Sus créditos o balance pre pagado se añadirán a su cuenta. Cambiaremos su balance o crédito prepagado por los Servicios que use a las tasas actuales que se especifican en nuestro sitio web (https://vertexsms.com/es/pricing). Nos reservamos el derecho a cambiar dichas tasas en cualquier momento. Publicaremos los cambios en las tarifas en nuestro sitio web. Todas las tarifas publicadas no incluyen cualquier tasa impositiva o bancaria que se pueda aplicar. Usted es el responsable de pagar todos los impuestos y tarifas que puedan aplicar para por el uso de nuestros Servicios.
2. Si le enviamos una factura por el uso de nuestros Servicios (aparte de la compra de créditos o balance a su favor), dicha factura se deberá pagar dentro del lapso de 14 días después de la fecha que aparece en la factura, en la moneda y la cuenta bancaria que se especifique en dicha factura. Si usted disputa la factura, dicha acción no invalida el pago de la factura en la fecha especificada. Si no disputa el cobro en los 14 días después de la fecha de la factura, perderá el derecho bajo este acuerdo a presentar ninguna disputa o reclamo con referencia a dicha factura.
3. Usted no tiene derecho de anular ningún acuerdo con Vertex, o de suspender o deducir cualquier pago a nuestro favor. Si no cumple con el pago de una factura dentro del plazo del término para dicho pago, usted estará incumpliendo bajo este acuerdo.
4. Sus obligaciones de cumplimiento
1. Al usar los Servicios, usted deberá complir con todas las leyes y regulaciones aplicables a el uso de los Servicios y con estos Servicios y con estos Términos o cualquier otro término como se acordó entre nosotros.
2. Usted no usará los Servicios ni permitirá que los Servicios sean usados para transmitir ningún contenido ilegítimo. El contenido ilegítimo incluye, pero no se limita a contenido que:
▪ califique como correo basura o SPAM bajo las leyes y regulaciones que apliquen;
▪ potencialmente cause la introducción de programas o código dañino en la plataforma Vertex o en los dispositivos de los usuarios finales;
▪ viola cualquier requisito legal, regulador, gubernamental o de telecomunicación del operador o los cádicios de práctica;
▪ es ilegal, pornográfico, abusivo, racista, obsceno, ofensivo, amenazante, difamatorio, engañoso o inexacto; o
▪ infringe la propiedad intelectual de cualquier persona o entidad; o
▪ es ilegal en cualquier otra forma;
▪ será determinado bajo la exclusiva discreción de Vertex.
3. Usted es el único y total responsable por el contenido de las comunicaciones enviadas por usted o en su nombre a través de nuestra plataforma. Usted debe implementar las medidas adecuadas para prevenir que los Servicios sean usados en violación de estos Términos o de leyes y las regulaciones aplicables y prevenir el acceso no autorizado a nuestra plataforma a través de su software o sistemas.
4. Usted no debe usar los servicios o permitir que los Servicios sean usados por cualquier competidor de Vertex o cualquier otro proveedor de servicio que realice servicios sustancialmente similares a los Servicios de Vertex sin nuestro previo consentimiento por escrito. Usted no venderá los Servicios a una tercera parte o ni aceptará ninguna forma de compensación o de ganancia financiera de terceras partes por el uso de los Servicios, o por permitir a terceras partes usar los Servicios, sin nuestro previo consentimiento por escrito. Usted no usará nuestros Servicios de una forma que dañe o pueda dañar el interés de Vertex o de sus anunciantes.
5. Usted no puede introducir a través de nuestro sistema ningún número de seguridad social, número de pasaporte, número de licencia de conducir o algún identificador similar, ni números de tarjeta de crédito ni débito, números de empleado o información financiera o de salud, o cualquier otra información la cual pueda estar sujeta a leyes específicas de datos privados y de seguridad, como la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA en inglés) o la Ley Seguro de Salud de Portabilidad y responsabilidad (HIPAA en inglés) que es aplicable a los Servicios ofrecidos en los Estados Unidos de América, sin nuestra previa autorización por escrito.
6. Podremos solicitarle que se identifique por medio del uso de su pasaporte u otro documento de identificación, o que nos provea de información financiera. En tales eventualidades, aprobamos que usted presente la información referida en la cláusula 4.5.
7. Usted acuerda mantener la confidencialidad de cualquier nombre de usuario o claves de acceso ofrecidas por Vertex para usted. Deberá notificarnos de forma inmediata si sospecha o está seguro que su usuario y clave de acceso han sido robadas o han sido utilizadas por una tercera parte. Usted será el único responsable de todo uso autorizado o no de su usuario, clave de acceso o de su cuenta.
8. Usted deberá aportarnos cualquier información razonablemente solicitada por nosotros:
▪ para confirmar su cumplimiento con sus obligaciones bajo estos Términos; o
▪ en respuesta a cualquier solicitud legal, reguladora o autoridad gubernamental o un operador telecom.
9. Si usted tiene un reclamo relacionado con el desempeño de nuestro servicio, usted debe notificarnos dentro de los ocho (8) días después de que usted detecte el problema. Su notificación debe contener una descripción de la falla con el mayor detalle posible, de modo que podamos atender el problema adecuadamente.
5. Protección de la Data
1. Usted garantiza que obtuvo todos los permisos solicitados y válidos bajo las leyes y regulaciones de protección de la data (tales como la Regulación General de Protección de la Data de la UE) como lo exige Vertex para el procesamiento de datos personales para el desempeño de nuestros Servicios. Usted reconoce que Vertex tiene el derecho de ver cualquier comunicación electrónica que sea enviada o recibida por usted a través de nuestra plataforma, para revisar si el contenido cumple con los requerimientos de estos Términos o las leyes y regulaciones que apliquen.
2. Usted y Vertex reconocen que con respecto a el procesamiento de datos en usuarios finales que usted nos aporta a través de nuestros Servicios; Vertex es el procesador de los datos. Si usted desea celebrar un acuerdo de procesamiento de datos con Vertex, puede enviarnos una solicitud al correo electrónico dp-Iv@vertexsms.com y le enviaremos una versión pre-firmada de nuestro Anexo de Protección de la Data
6. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual en nuestra plataforma, Servicios, materiales, documentación o cualquiera otras funcionalidades que le ofrecemos, también cuando lo solicite, permanecerán de forma exclusiva con Vertex. Estos Términos no otorgan ningún derecho, o derechos de propiedad intelectual, o licencias con respecto a nuestra plataforma, nuestros Servicios u otra documentación o materiales que le presentemos a usted.
7. Exoneración
1. No garantizamos expresamente que las comunicaciones electrónicas enviadas a usted a través de nuestra plataforma serán recibidas de forma apropiada y a tiempo al usuario final. Usted reconoce que en relación a esto la plataforma de Vertex sólo opera como un conducto para la transmisión de comunicaciones electrónicas. Nuestros Servicios no se extienden a la entrega y recepción de las comunicaciones electrónicas en sí, sino que están limitadas por el funcionamiento adecuado de nuestra plataforma.
8. Responsabilidad y compensación de daños
1. Vertex no será responsable de cualquier daño causado por:
▪ fallas, errores o demora en la entrega, transmisión o recepción de las comunicaciones electrónicas;
▪ uso no autorizado o fraudulento de nuestra plataforma; o
▪ comunicaciones electrónicas enviadas por usted que no cumplen con los requisitos legales o los requisitos establecidos por los operadores de telecom.
2. Sólo seremos responsables bajo estos Términos si:
▪ usted nos ha notificado sin demora acerca de un incumplimiento en nuestras obligaciones y nos dió un tiempo razonable para corregir dicha falta;
▪ el evento o circunstancia que causó el incumplimiento está razonablemente bajo nuestro control; y
▪ no logramos corregir dicho incumplimiento dentro de un tiempo razonable.
3. Sólo seremos responsables por daños directos. No asumimos responsabilidad por daños indirectos tales como daños consiguientes como pérdidas, rentas, ganancias, datos, negocios, ahorros previstos, daños a consecuencia de los reclamos de un tercero o cualquier otro daño causado por estancamiento de los negocios.
4. Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad por daños causados (i) con dolo, fraude, o con negligencia grave, o (ii) por daños relacionados con la muerte o lesiones personales.
5. Si usted viola cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos, podemos eliminar o suspender su cuenta y nuestras obligaciones y compromisos de forma inmediata, sin vernos obligados a pagar ningún tipo de compensación. Adicionalmente, en tal situación tenemos el derecho de cobrarle con una penalización pagadera de forma inmediata la cantidad de EU 5.000 por cada violación. Esta multa se añade a cualquier otro derecho de Vertex de reclamar el cumplimiento bajo estos Términos o la compensación por daños.
6. En caso de que Vertex o cualquiera de nuestras compañías del grupo sufra alguna pérdida, que sean el resultado del reclamo de un tercero en retaliación por su uso de nuestros Servicios en violación de estos Términos, los derechos de un tercero, o las leyes y regulaciones que apliquen, usted deberá indemnizar y compensar totalmente y sin demora a Vertex o cualquiera de sus compañías del grupo por tales pérdidas. Estas pérdidas incluirán los costos legales razonables pagados por Vertex o cualquiera de sus compañías del grupo para defenderse o acordar los reclamos en contra de las partes arriba mencionadas.
9. Terminación y suspensión
1. Vertex puede terminar o suspender el acuerdo si usted por medio de notificación dirigida a usted si:
▪ usted rompe cualquiera de las obligaciones bajo estos Términos;
▪ Vertex considera que su uso de los Servicios podría ser contrario a las leyes y regulaciones que apliquen, al orden público o a la moral, o podría ser considerado en alguna forma ofensivo o violento;
▪ El interés de Vertex pueda ser dañado en alguna forma por su uso de los Servicios;
▪ usted se declara en quiebra, suspende los pagos o protecciones similares de sus acreedores;
▪ se le ha declarado en quiebra o se le otorga la suspensión de pagos; o
▪ usted no ha usado nuestros servicios por un periodo continuo de doce (12) meses o más.
2. Si se termina el acuerdo por cualquier razón, Vertex no tendrá ninguna obligación de reembolsar ningún crédito o balance prepagado. Las cantidades que ya hayan sido facturadas a su nombre, se vencerán inmediatamente y serán pagaderas.
3. La terminación del acuerdo, por cualquier razón, no afectará ningún derecho ni responsabilidades adquiridos o deudas pagaderas o la entrada en vigencia o la continuidad de vigencia de cualquier provisión de este acuerdo el cual está destinado a entrar en vigor o a continuar en vigor a la fecha o después de la terminación. Sin limitaciones, las cláusulas 4, 5, 8, 9 3, 12, 13, 15 o cualquier otra provisión que se haya indicado que continuaría después de la terminación o la expiración y esas provisiones necesarias para la interpretación o la ejecución de estos términos ha de continuar la terminación o la expiración de este acuerdo por cualquier razón y se han de aplicar indefinidamente
10. Fuerza Mayor
1. Los llamados “Eventos de Fuerza Mayor” pueden suceder. Un Evento de Fuerza Mayor significa, con referencia a una parte o participante, cualquier evento o circunstancia, sin tomar en cuenta que fuera previsible, que no fue causado por esa parte o participante y que impide que esa parte o participante cumpla con cualquiera de las obligaciones bajo estos Términos diferente a la obligación de pagar dinero. Los Eventos de Fuerza Mayor incluyen la falla de un servicio público, el transporte o la red de las telecomunicaciones o el internet, incumplimiento de los proveedores o subcontratistas, la guerra, los disturbios, la conmoción ciudadana, los incendios, las inundaciones o tormentas
2. Si un Evento de Fuerza Mayor se da, la parte o participante que se ve impedido por ese Evento de Fuerza Mayor para cumplir sus obligaciones bajo estos Términos (la “Parte No Cumplidora”), será excusado de su incumplimiento de esas obligaciones, con la condición que la mencionada Parte No Cumplidora haya usado los esfuerzos razonables para cumplir con esas obligaciones.
11. Uso del Nombre
Usted autoriza a Vertex para usar sus marcas, logotipos o señales con propósito de mercadeo. Esto significa que podemos mencionarlo a usted como un cliente de Vertex en nuestro sitio web y en otros materiales promocionales como propagandas y presentaciones. No haremos uso de su nombre si usted es una persona natural. A menos que se acuerde lo contrario, usted no usará la marca, los logotipos o señales de Vertex para cualquier propósito sin previa aprobación por escrito.
12. Confidencialidad
1. “La Información Confidencial” se refiere a la información guardada en secreto por una parte la cual está marcada como confidencial, o información bien sea escrita u oral que para una persona razonable por su naturaleza bajo las circunstancias será entendida como información confidencial para una parte o participante. Los detalles de la plataforma Vertex, documentación de apoyo, los Servicios y los resultados de cualquier prueba de desempeño de los Servicios será vista como Información Confidencial.
2. La parte receptora utilizará la Información de la parte divulgadora solo para el cumplimiento o recepción de los Servicios y compartirá esta información sólo en base a “la necesidad de conocer” con los empleados y otros contratistas, en el caso de que estén bajo la obligación legal de mantener secreta la Información Confidencial.
3. La parte receptora puede divulgar Información Confidencial en conexión con un procedimiento judicial o administrativo hasta el punto en que dicha divulgación sea solicitada bajo una orden judicial o de una corte, en el caso que la parte que solicitó la divulgación de Información Confidencial ofrezca una pronta notificación por escrito de dichos procedimientos a la otra parte, si las leyes y regulaciones lo permiten, y usa los esfuerzos razonables para minimizar la divulgación hasta el punto que lo permita la ley.
4. La información confidencial de una parte no incluye la información que:
▪ es o se vuelve públicamente conocida por otros medios que los no permitidos por la parte receptora;
▪ es expuesta de forma legal a la parte receptora por una tercera parte sin restricción en la divulgación; o
▪ que se desarrolla de forma independiente por la parte receptora, cuyo desarrollo independiente puede ser demostrado a través de evidencia escrita.
5. Cada Parte deberá mantener toda Información Confidencial relacionada con u obtenida por parte de la otra Parte secreta por el tiempo de duración de este Acuerdo y por un periodo de al menos tres (3) años después de esa fecha.
13. Notificaciones
Cualquier notificación bajo estos Términos serán entregadas por escrito a la parte receptora por medio de entrega personal, correo registrado o servicios de correo, o enviada a través del correo electrónico a la dirección de correo electrónico designada. Su dirección de correo electrónico designada es la dirección que usted llenó cuando registró su cuenta. Nuestra dirección de correo electrónico designada es support@vertexsms.com.
14. Nulidad
Si cualquier cláusula o cualquier parte de estos Términos es o se vuelve por cualquier forma no vinculante, las partes permanecerán vinculadas con las partes restantes. Las partes tomarán el lugar de las partes invalidadas o no vinculantes por medio de las cláusulas que son válidas y vinculantes y los efectos de las cuales dados los contenidos y propósitos de este acuerdo son, en la mayor extensión posible, similares a aquellas de la parte inválida o no vinculante.
15. Resolución de Conflictos y Leyes Aplicables
1. Estos Términos y cualquier disputa o reclamo que surja de o en conección con estos Términos, su temática o su información (incluyendo disputas y reclamos no contractuales) serán regidas por e interpretadas de acuerdo con las leyes letonas.
2. Cada parte acuerda irrevocablemente que las cortes con competencia en Daugavpils tendrán jurisdicción exclusiva en cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con estos Términos (incluyendo disputas y reclamos no contractuales).
3. Antes de emprender reclamos legales formales, usted primero debe presentar el asunto ante nuestro equipo de apoyo o legal. En la mayoría de los casos, podemos resolver las disputas de esa forma.